Desabafo materno

Todos os dias da minha maternagem presenciei algum tipo de violência contra mães...
A mãe é quem é a culpada pela falta de educação de uma criança: dia desses vi o pai dizer que se a menina era de tal jeito a culpa era da mãe.
Todos os dias vejo mães sendo julgadas quando amamentam, quando não amamentam, quando optaram por ficar em casa pra cuidar dos filhos quando optaram por trabalhar fora...
Todos os dias vejo cocomentários sobre como o homem que trabalha fora (40 horas por semana) deve estar cansado e precisa dormir.... Mas considerar que uma mãe trabalha fica de plantão 168 horas por semana ninguém considera...
Presenciei uma pessoa questionar se o pai não precisava de ajuda para cuidar da criança enquanto fazia uma outra atividade... Sendo que mães são conhecidas por seus braços de polvo: fazem o jantar da família, marmita do marido, limpam a casa, digitam os trabalhos, pagam contas, usam o banheiro etc etc etc enquanto ficam com a cria à tiracolo... É o fim da picada ouvir de outras mulheres que mãe faz, pai não é é assim e pronto!
Não, não deve ser assim! Todos são responsáveis pelo desenvolvimento, educação e cuidados dos próprios filhos MÃES E PAIS! E parem de ser limitados!!!

Pressupostos da paz

Em uma briga, normalmente usamos a estratégia de justificar o que nos levou a ter um comportamento x ou y que levou a tal discussão.

Essa justificativa é justamente o que causa o maior desconforto, pois ambos os lados têm suas razões e se a briga está acontecendo é justamente porque cada pessoa está defendendo o seu ponto de vista.

A minha reflexão de hoje sobre esse assunto se baseia em dois pressupostos da PNL o primeiro é "todo comportamento tem uma intenção positiva" e o segundo é "as pessoas sempre fazem a melhor escolha disponível para elas".

Em relação a um confronto, quando pensamos que "todo comportamento tem uma intenção positiva" acabamos com metade da confusão, afinal mesmo que NA NOSSA OPINIÃO a ação do outro tenha sido inadequada, muito provavelmente, por alguma intenção que ele considerou positiva ele agiu de tal maneira.

Em uma briga, quando paramos e lembramos do pressuposto "as pessoas fazem a melhor escolha disponível para elas" desconstruímos qualquer debate, pois você não escolhe a melhor opção para você também? Então porque com o outro deveria ser diferente?

E pra finalizar faço questão de colocar o pressuposto "mapa não é território" no final dessa reflexão, pois cada um tem seu mapa de mundo, portanto o que é correto pra mim pode não ser para o outro e viva o reconhecimento de que cada um tem direito a pensar e escolher as coisas de acordo com seu mapa... É interessante explorar e colocar-se em outros mapas de mundo para viver novas experiências? Sim! Mas vamos respeitar o tempo e momento de cada um né?

Bom carnaval!

Beijos
Ká

PROJETO VIDA: Novas histórias, nova fase...

Tenho esse blog já faz algum tempo... Ele começou com um intuito, depois mudou pra outro, e depois pra outro e hoje quando decidi voltar aqui e escrever sobre um novo assunto, percebi que ele é mais um diário para momentos e decisões importantes do que um espaço para um único projeto. Ou seja, ele é um espaço do meu PROJETO VIDA!

Hoje vivo um momento completamente novo e nesse momento as mais loucas reflexões surgem na nossa cabeça e eu não poderia deixar esses pensamentos passarem sem registrar aqui para me lembrar daqui alguns anos e quem sabe até poder compartilhar com outras pessoas que estão passando por essas mesmas situações. Esse momento é o momento MÃE!

Que loucura, quando iniciei esse blog acho até que estava vivendo o momento "não vou ter filhos" - fase breve da minha história, porque sempre quis ter filhos - e hoje, estou aqui, sendo mãe do serzinho que eu mais amo em todo o universo.

O João é o tipo de bebê tranquilo, fofo, risonho, regrado, lindo e espuleta que dá vontade de ficar apertando o dia inteiro. Ele é cheio de personalidade, curioso, esperto e grande (bem maior que eu esperava)... É um sonho!

Eu sou uma mãe em fase de aprendizado, me formando nessa nova jornada e tem dias que acordo com toda a paciência do mundo e em outros preciso respirar fundo e encarar a fase desafiante (que exige tanto de nós mulheres e homens pais de primeira, segunda, terceira viagem)...

O Vagner é um pai mais prático, bota a mão na massa mesmo, super companheiro, amigo e entende perfeitamente que o papel de pai é ser pai e não ajudante de mãe, então ele assume o barco mesmo! Ele tem o mesmo peso nas tomadas de decisão do que queremos para o João...

A minha mãe é o nosso presente! Depois da morte do meu pai (enquanto eu estava de pouco mais de 2 meses de gravidez) decidimos que ela moraria conosco, mudamos para uma casa maior e hoje vivemos muito bem todos juntos! A sorte maior é minha que tenho uma ajuda dessas sempre comigo. Mas não tenho dúvidas que outro grande sortudo é o João que tem uma vovó incrível todos os dias ao lado dele. Ela é a nossa consultora master. Eu tento não correr pra ela todas as vezes (até porque quero e preciso aprender a ser mãe por mim mesma), mas quando o sapato aperta de verdade eu grito: Mãaaaaae e ela vem correndo pra nos socorrer! Mãe é sempre mãe e quando se torna avó então...

Outro elemento chave dessa nova fase é a Nina, minha filhinha peluda, que viveu mais de 5 anos como filha única, sendo mimada e paparicada. Ela tem os momentos de ciúmes dela, mas demonstra também muito amor pelo João e cuida dele quando saímos de perto ou quando alguém de fora da casa pega ele no colo.

Enfim, a vida tá nova, as aventuras são novas e eu vou passar por aqui talvez com um pouco mais de frequência para compartilhar e registrar esses momentos únicos que andam me aquecendo tanto o coração!

Isso não é sua responsabilidade. Nunca reprima a proatividade!

Bom dia. Hoje resolvi passar por aqui, depois de tanto tempo, especialmente para compartilhar minha leitura, impressões e reflexões acerca de uma atitude bastante comum nas organizações: a repressão da responsabilidade de todos os colaboradores!

Quando todo o grupo se apropria de acertos e desacertos fica muito mais fácil corrigir os erros e, principalmente, evitá-los!

Estou no meio da leitura de um livro fantástico chamado "O poder do hábito" e nele tem o relato de um acidente que ocorreu no Metrô de Londres em 1987, quando por conta de um incêndio várias pessoas perderam a vida. No contexto do incidente houveram várias dicas que poderiam ter agilizado e muito o trabalho dos bombeiros na contenção das chamas, mas como todos ali estavam habituados a ouvir a famosa frase: "isso não é da sua alçada", acabaram esperando tempo demais para reportar o problema aos responsáveis e capazes de solucionar o mesmo antes que acabasse tão mal. Só para, rapidamente, explicar o contexto, o primeiro funcionário a ver um lenço de papel em chamas em uma das plataformas (primeiro sinal de incêndio) foi avisado por um passageiro mais de meia hora antes de uma grande bola de fogo invadir a estação e mandar seu calor de quase 150 graus escadas acima, atingindo a bilheteria, onde havia mais de 50 pessoas. Segundo relatos nas investigações feitas após o trágico desfecho ele só não avisou antes, pois tinha ordens expressas de evitar pânico entre os passageiros, por isso ele foi lá apagou o fogo no papel e imaginou que tinha solucionado o problema sem precisar criar nenhum alarde. Outro problema que agravou ainda mais a situação eram as várias camadas de tinta acumuladas no teto e paredes que deixaram o ambiente ainda mais inflamável, mas quando o diretor de operações informou o perigo representado pela tinta o chefe do departamento de manutenções agradeceu a recomendação, mas respondeu que aquilo não era da sua alçada, retirando sua recomendação... Enfim, foram vários os erros desse tipo apurados nas investigações posteriores ao acidente que acabaram resultando na morte e ferimentos de muitas pessoas que passavam pela estação no momento.

Aí eu me pego pensando em quantas vezes eu mesma não ouvi essa frase? Quantos líderes não acabam querendo deixar seus funcionários menos sobrecarregados e acabam por cometer esse erro de comunicação? Quando um funcionário ouve muitas vezes que aquela não é sua responsabilidade ele acaba simplesmente deixando para lá e é justamente aí que mora o perigo. Infelizmente o que as pessoas querem é livrar-se de problemas imediatos, mas acabam esquecendo de pensar a longo prazo e com essa atitude acabam colocando em risco todo o grupo. A união começa justamente quando o problema do outro se torna meu também.

Não estou dizendo que é preciso assumir responsabilidades dos outros toda hora, mas é preciso gerar pertencimento e reconhecimento àqueles que o fazem e jamais reprimir essas atitudes. Se a proatividade é um item tão importante nas organizações o reconhecimento e o apoio é um item essencial para mantê-la ativa. E a melhor maneira de conseguir proatividade é oferecendo informações, treinamento, desenvolvimento e estímulos através do reconhecimento daqueles que fazem seu trabalho bem feito.

Viajando Mundo Afora: Uruguai - DIA 1 Montevideo - Primeiras impressões

Como prometido aqui está o primeiro post da série Viajando Mundo Afora, onde relatarei minhas experiências de viagens e o que estou aprendendo com cada uma delas.

 

Vou começar pelo Uruguai, mais exatamente Montevideo, onde estou agora e passarei pelos próximos 4 dias.

 

Cheguei aqui há algumas horas, não tive a chance de ter muitas experiências ainda, mas quero relatar o que vivi até então para aproveitar as informações que estão fresquinhas.

 

Bom, vamos lá: hoje é dia 23 de julho de 2013, saímos de São Paulo às 10h25min. do Aeroporto de Guarulhos com destino ao Aeroporto Carrasco em Montevideo. Compramos a passagem de ida e volta e a hospedagem há menos de 1 mês pela internet na agência online Submarino Viagens (depois vou relatar minhas impressões e experiência sobre a empresa), sem traslados e passeios (que não incluímos nos nossos pacotes desde a última viagem para Santiago, Chile - vou falar sobre em um outro post também).

 

Viajamos com a Gol, que saiu exatamente no horário e chegou no destino com quase 30 minutos de antecedência, graças a Deus com um voo tranquilo.

 

Na nossa última viagem ao Chile, como também não compramos o traslado, resolvemos pegar um táxi na chegada ao hotel. Porém aqui no Uruguai resolvemos nos "aventurar" um pouquinho mais - trouxemos somente uma mala (com as roupas dos dois), uma mochila com o notebook e algumas tralhas que não couberam na mala e a minha bolsa, sendo essas duas últimas a bagagem de mão - pouca bagagem, com um pouco mais de coragem, resolvemos pegar o autobus, o transporte público local para chegar ao hotel (do outro lado da cidade).

 

Antes de ler essa sugestão de pegar o transporte público em um blog com informações turísticas aqui do Uruguai tínhamos pensado em pegar um taxi como havíamos feito lá no Chile, mas depois de uma rápida pesquisa lemos que havia a possibilidade de pegar o táxi, a van ou o transporte público na frente da porta principal de acesso ao aeroporto, não precisamos nem sair do estacionamento e aí resolvemos nos arriscar. Porém sem falar nem entender muito o espanhol aqui (afinal, o Holla que tal? que tanto escutamos nas aulas básicas de espanhol ficam irreconhecíveis na boca de quem fala o idioma como língua principal) quando saímos do aeroporto - meio tontos de sono, de verificação de documentos, bagagem etc - ficamos normalmente desorientados e depois de alguns minutos andando como baratas tontas no estacionamento e criando coragem para buscar informações sobre como comprar a passagem de ônibus, resolvemos voltar para dentro do aeroporto para acessar a net sem fio do aeroporto e pesquisar, coisa de gente caipira como eu que tem vergonha de perguntar... Mas assim que atravessamos alguns metros em frente à porta de acesso ao saguão do aeroporto dei de cara com um posto de informações turísticas e não pensei duas vezes, entrei fucei alguns folhetos e perguntei com uma mistura de português, espanhol, inglês kkkk como fazia para pegar o autobus, para minha surpresa a moça me explicou da forma mais detalhada possível como chegaria ao meu hotel, anotou o valor da passagem, me disse que deveria pagar direto para o motorista e quais linhas vinham para a região central da cidade (onde está o nosso hotel), fez rabiscos e desenhos em um mapa da cidade que ela me deu e foi super receptiva. Adorei!

 

Continuamos no aeroporto por alguns minutos, tomamos um café, nos localizamos no mapa, saímos do Aeroporto o ônibus estava vindo enquanto ainda atravessávamos a via de acesso para táxis, o ônibus parou, estava vazio (umas 6 pessoas no máximo ocupavam o transporte), realmente o motorista é quem recebe os $37 pesos por pessoa, nos entrega um tíquete e segue viagem. Apesar de vazio o estado do ônibus é bastante judiado, mas serviu muito bem de transporte (que afinal é seu principal propósito), foi tranquilo, aliás o trânsito é tranquilo e para chegar ao nosso hotel levamos 40 minutos mais ou menos. Confesso que a vista da cidade é um pouco feia no começo, começamos no meio do nada ao sair do aeroporto, o cheiro é ruim, as casas são feias e a cidade parece ter os comércios abandonados no meio do dia, era em torno de 15h e vários comércios estavam fechados, mas depois de alguns minutos no ônibus o movimento nas ruas começa a ficar mais acelerado, o cheiro estranho vai diminuindo e os comércios vão-se intensificando.

 

Bem, a primeira impressão da cidade é de um lugar com cara de Brasil, tive essa impressão, parece bastante com algumas regiões da periferia e do centro de São Paulo. Aqui no centro, onde estamos localizados é bastante movimentado, as ruas são razoavelmente limpas, mas a conservação dos prédios e casas não é das melhores. Porém, a região possui sua beleza e seu charme, com os prédios antigos.

Viajando mundo afora... Experiência própria: a ideia.

Boa noite pessoal!

 

Fazia muito tempo que não passava por aqui não é?

 

Mas não me esqueci do blog e nem do quanto eu gosto de escrever, porém a correria nos faz ficar afastados por um tempinho, mas sempre que tenho uma folguinha eu volto, podem reparar que isso acontece de 6 em 6 meses quando estou de férias e começo a ter um tempo para relaxar e fazer uma das coisas que mais gosto que é escrever.

 

Bem, hoje quero contar uma ideia que tive. Estou fazendo uma viagem por Montevideo, de hoje, 23/07/2013 até o próximo sábado 27/07/2013, desde 2011 eu e meu marido combinamos que iríamos fazer ao menos uma viagem ao ano e de lá para cá fizemos 3 viagens memoráveis e estamos, agora em 2013, pegando o gosto por viajar, tanto que só nessas férias fizemos 2 viagens  (uma delas pequena e simples para a Praia Grande só para curtir um tempinho de descanso com a família, mas não deixa de ser uma novidade para nós que prezamos muito ficar em casa). E essas viagens sempre nos deixam com gostinho de quero mais e aí saímos planejando as próximas férias e passeios.

 

De um mês para cá eu venho pensando em criar um blog de viagens, só para relatar minhas experiências nos diferentes lugares que passei, quero passar ou estou passando (como agora), pois percebo que muitas informações se concentradas em um único lugar podem ajudar demais na viagem de outras pessoas para o destino que eu tive a oportunidade de conhecer.

 

Bom a ideia inicial foi a de criar um novo blog, mas aí me lembrei desse aqui que tinha um espaço dedicado para falar sobre viagens na coluna Viajando Mundo Afora e resolvi postar aqui as novidades e conhecimentos que ganhei nesses últimos 3 anos nas minhas viagens.

 

O que eu posso dizer é que essa ideia partiu também devido às "dificuldades", "micos", dúvidas e experiências que passamos e que muitas delas nos preparamos lendo em blogs de outros viajantes antes de chegar nos nossos destinos e outras simplesmente não sabíamos e sentimos na pele a emoção (rs). Enfim, quero relatar aqui coisas que podem ajudar outras pessoas a curtir suas férias e aproveitar ainda mais estando preparados para todos os tipos de situações desde como usar um ar condicionado do hotel, até como se locomover pelas cidades.

 

Beijos e se esse post ficou confuso acho que nas histórias a seguir vai ficar mais fácil de entender!

A transformação social e a confusão nos papéis familiares

Já fazem alguns anos que me questiono sobre alguns valores que observo que a sociedade contemporânea não acrescenta mais no seu cotidiano.

Valores simples, como um simples bom dia para o senhor que está varrendo a calçada em frente de casa. E valores complexos, também, os quais me deparei em momentos diversos (e pasmem: não só nas escolas, mas em empresas também) como onde é adequado fazer suas necessidades - não no ralo e nem no lixo - EXATAMENTE situações reais em mundos que parecem tão distantes, mas que apresentam características muito parecidas e o mais preocupante apresentam um crescimento e aprimoramento constante da falta desses valores básicos através de atitudes que nos chocam.

Eu já observei, li, participei de debates, assisti diversos especialistas e hoje posso dizer que cheguei a conclusão que isso se deve a transformação social que começamos a viver a partir do momento da "emancipação" da mulher, onde ela se torna parte efetiva da sociedade.

O papel da mulher passou a ser o papel de agente efetivo de tudo, de independência financeira, capacidade de gerir a casa, marido, filhos... E de gênero considerado frágil ela se torna aquela que prova que de frágil não tem absolutamente nada. Mas quando decide ser mãe ela não quer abandonar esse poder conquistado e, normalmente, com muito esforço, afinal as estatísticas comprovam que apesar de sermos maioria como líderes no mercado de trabalho ainda ganhamos 30% menos que os homens, ela sofre por abrir mão de si e das vantagens de ser solteira e sem filhos, talvez por isso as pessoas estejam esperando mais tempo pra se casar e ter filhos.

É aí que entramos na questão principal, quando a mulher se casa, tem filhos e trabalha ela tende (em negrito porque não é o que acontece com todas) a deixar de lado coisas básicas que fazem a diferença na educação e criação dos filhos, coisas simples, que quando essa criança chegar na adolescência precisará aprender em situações constrangedoras, o que a vida vai lhe impor (sem o mesmo carinho que a mãe ensinaria se não tivesse se omitido algumas vezes). Ou pior, essa criança vai agir de uma maneira inadequada, às vezes até sendo rude ou violenta com o próximo.

Entramos em uma outra problemática que pretendo discorrer em um outro momento, pois é muito complexa e, portanto, precisa de um post especial para ser tratada com maiores detalhes que é a questão da transferência dessa responsabilidade da educação básica do ser humano como indivíduo, que deve ser passada através dos valores pelos seus pais, para a escola que precisa escolher entre trabalhar tais questões ou fazer o seu papel que é educar para a vida em sociedade, o que fica muito mais complexo quando não aprendemos a viver como indivíduos.

Enfim, a grande questão que eu quero considerar aqui é que a vida é feita de escolhas e que essas escolhas sempre representam abrir mão (mesmo que seja por um tempo) de algumas coisas. Levo em consideração e respeito muito as mães que deixam seus filhos para poder trabalhar e sustentar a casa, afinal não existe escolha, mas optar por TER um filho ao invés de optar por SER uma mãe é complicado e com certeza vai gerar consequências não muito legais no futuro.

Eu acho que a mulher pode e deve continuar trabalhando, se ela conseguir conciliar as duas coisas, ótimo! Mas deve ter como prioridade a criação e educação básica do seu filho! Isso é possível quando se investe tempos com qualidade ao lado da criança, ter TODOS OS DIAS, o seu momento especial com cada filho, ouvir e perguntar sobre o dia dele e também contar a ele sobre o seu dia, brincar, contar histórias, colocar para dormir toda noite, ou pelo menos passar para dar um beijo, quando estiverem na fase da "aborrecência", eles dizem que não gostam, mas não é verdade, afinal quando pergunto em sala se já agradeceram e falaram pros pais o quanto eles são especiais em suas vidas e no quanto os amam, em 99,9% dos casos eles me respondem que se fizerem isso a resposta é curta e grossa: - Não tenho dinheiro! E quase nunca recebem esse afeto de volta.

Ou seja, assim como muitas mulheres optam por TEREM filhos ao invés de SEREM mães, não é de se estranhar que muitos filhos  acabem aprendendo a TEREM pais ao invés de SEREM FILHOS.

Só pra fechar meu comentário sobre o tema, estava observando uma mãe com seus meninos acho que um de uns 14 anos e outro de uns 9 anos em um café no shopping. O menor a cada frase soltava um quero isso, quero aquilo... O maior falou que ia pegar também um chiclete. A mãe, coitada, parecia não ter muito dinheiro pra comprar tudo o que o menor queria, mas o que me deixou com pena foi a forma com que ela expressou a culpa por não poder DAR aos filhos os itens pedidos, sem perceber que só o que eles realmente queriam era a ATENÇÃO. Tanto que no momento que ela decidiu apertar as bochechas e dar um beijo no menor os pedidos cessaram!

Não sou mãe, mas todos os dias escuto pais me perguntando o que devem fazer com seus filhos, abaixo alguns vídeos muito interessantes que tratam do tema de uma forma ENRIQUECEDORA!

1- A criança em seu mundo. Mário Sérgio Cortela

2 Infância - trata das diferentes fases até a adolescência é muito bom! Acho que está dividido em 7 partes...

 

 

E o que me inspirou a escrever, mesmo eu tendo misturado os assuntos no fim das contas:

 

Beijos queridos!

 

Espero que tenha ficado claro: NADA CONTRA AS MÃES TRABALHAREM, MINHA OJEÇÃO É ELAS TRABALHARES CHEGAR EM CASA CANSADA E DEIXAR  ATENÇÃO AO FILHO PRA DEPOIS...

Novos interesses, novas atribuições e o mellhor: NOVOS APRENDIZADOS!

É engraçado como a vida vai nos levando para caminhos que nem com todo o planejamento do mundo conseguimos prever não é? Turismo era o foco desse blog quando ele foi criado, até mencionei alguns outros interesses que poderiam ser destacados nas postagens por aqui, mas o verdadeiro foco sempre foi TURISMO! Hoje me deparo com situações que vão além do conhecimento e do trabalho envolvendo a área turística, me deparo com  aulas de Recepção e Atendimento ao Cliente, Marketing, Técnicas de Vendas, Lazer e entretenimento em Eventos... E ainda por cima com a atribuição de ser proprietária de uma empresa na área de desenvolvimento pessoal e profissional, palestrante e coach.

Todas essas atribuições que surgiram em um prazo de pouco mais de 3 anos me fizeram crescer e  aprender muito e me garantiram contato com diferentes assuntos, que pretendo começar a trabalhar aqui no blog da Ká também, afinal esse foi o espaço que criei para dividir um pouquinho das minhas experiências e ajudar e ser ajudada por quem tiver acesso às minhas informações. Turismo sempre vai fazer parte desse espaço, até porque Turismo está na minha vida para sempre, foi minha primeira Graduação, onde o mundo realmente se abriu aos meus olhos, portanto esperem um pouco de tudo daqui para frente!

Me adicionem no face: https://www.facebook.com/karinegomess
Curtam a page da minha empresa: https://www.facebook.com/CriareRecriarface
Acessem e acompanhem o meu site: www.criarecriar.com.br

Todos esses são alguns dos projetos que trabalhei nos últimos anos de maneira resumida e resultante de tantas ideias borbulhantes!

Beijos e até breve!

Check in pelo celular

Cada vez mais as empresas aéreas estão facilitando o tão complicado e demorado processo de check in, para evitar as filas nos aeroportos e minimizar o problema de atraso no embarque dos passageiros.

O projeto tem parceria com o Sistema Global de Reservas Amadeus e está em testes nos aeroportos de Ribeirão Preto e São José dos Campos.

Um código de barras 2D é enviado para o celular do cliente e a partir desse código o agente de segurança no aeroporto faz a leitura do código com um aparelho, diretamente da tela do celular do cliente.

Mais uma facilidade para a vida dos passageiros e dos profissionais da área, muito bom!

TURISMO NAS FAVELAS

Um projeto desenvolvido no Rio de Janeiro organiza visitas guiadas às favelas (pacificadas) para limpar a imagem de violência da cidade.
Ao ler essa notícia hoje de manhã mais uma vez me deparei com uma dúvida que me persegue desde a época da faculdade de Turismo, seria a melhor forma de divulgar o nosso país mostrar as suas favelas? Não é o Brasil o país de tantas belezas, diversidades e culturas, com grandes centros urbanos, comerciais, naturais? Precisamos mesmo apelar para apresentar ao nosso visitante a vida sofrida de grande parte da nossa população? Não acho que seria o melhor caminho, mas enfim, respeitando aqueles que acreditam nessa iniciativa segue abaixo o resumo da matéria apresentada no site da UOL em 07/09/2010. (caso queira maiores detalhes, acesse: http://noticias.uol.com.br/midiaglobal/elpais/2010/09/07/rio-de-janeiro-organiza-visitas-guiadas-as-primeiras-favelas-pacificadas-para-limpar-sua-imagem.jhtm)

O projeto intitulado Rio Top Tour visa apresentar aos turistas a vida nas favelas carioca, através dos moradores que serão treinados para apresentar aos visitantes os becos, as lajes (dentre elas as escolhidas por Michael Jackson para a gravação de um clipe no pais) e a vista panorâmica dos morros e oceano.

O objetivo é tirar a imagem da cidade como uma das mais violentas do mundo. O objetivo do governador do Rio Sérgio Cabral é chegar a 2014 com 40 favelas "pacificadas", lembrando que de acordo com estimativas existem entre 650 e 1000 favelas no Rio de Janeiro.

Enfim, pacificar é importante, melhorar a segurança sem dúvida é essencial, mas levar nossos visitantes pra ver a dura realidade do país na minha opinião é desnecessário, afinal temos tanta coisa bonita para promover e portanto somos capazes de alavancar nosso país apenas com a beleza que Deus nos deu!

Hotelaria super econômica

Também conhecida como Hotelaria de baixo custo, visa reduzir os custos operacionais dos hotéis, diminuindo assim o valor das reservas e incentivando aumento no número de hóspedes.

Funcionais e com diárias acessíveis esses hotéis conseguem manter a qualidade de seus serviços e têm como público principal aqueles que viajam a negócios e buscam hotéis simples que ofereçam bons serviços para quem quer apenas uma boa cama e um lugar seguro para dormir.

Por isso normalmente esses hotéis são construídos em grandes centros de negócios e entretenimento, com um número grande de quartos pequenos (porém com espaço bem aproveitado), com taxas de serviço baratas, os quartos costumam possuir banheiros modernos, internet sem fio e TV a cabo, possuem reservas on line e com designe e arquitetura simples visando diminuir os custos com manutenção e limpeza, porém com ambientes aconchegantes.

É importante frisar que pelo baixo custo esses hotéis precisam manter sua taxa de ocupação alta, pois assim terá seu lucro garantido, isso muitas vezes representa pelo menos 75% de ocupação.

Os profissionais desses hotéis precisam ser bastante dinâmicos e eficientes, pois para reduzir custos esses hotéis costumam ter o número de funcionários reduzido.

Dentre as vantagens da hotelaria super econômica podemos citar:

• Economia de gastos na viagem;
• Boa localização dos hotéis permitindo economizar também com os transportes;
• Ótima opção para quem viaja sozinho e principalmente a trabalho.

Dentre as desvantagens temos:

· As áreas de lazer praticamente não existem;

· Dificuldade em conseguir vagas, principalmente nas altas temporadas;

· Não é indicado para se hospedar com a família, pois além de os quartos serem pequenos, comportam no máximo três pessoas.

Existem alguns cursos disponíveis para quem deseja se especializar na hotelaria de baixo custo que possuem duração entre um e dois anos.

COMPETÊNCIA E HOSPITALIDADE

Os profissionais dos setores operacionais da hospitalidade, precisam desenvolver como competência a excelência nos seus serviços, e as suas ações devem transmitir a boa vontade em atender, sempre demonstrando satisfação e prazer, com ética, boa educação, boa comunicação demonstrando afeto e respeito pelo hóspede; apresentar a importância do turismo como fator sócio-econômico e cultural importante para o desenvolvimento do nosso país; apresentar-se sempre de forma saudável, limpa e dentro dos padrões de vestimentas da área; manter a boa apresentação do ambiente dispondo produtos de forma organizada e acessível para não dificultar o manuseio, caso haja necessidade; e oferecer serviços especializados e personalizados, garantindo sempre a satisfação do cliente.

Para tudo isso é necessário atualizar os conhecimentos acerca dos requisitos de higiene e apresentação pessoal adequados à ocupação, técnicas de operação e terminologias técnicas de turismo e hospitalidade; procedimentos de emergência, informações sobre os principais tipos de estabelecimento, serviços e produtos turísticos; e aspectos básicos da cultura local e nacional. Além disso é importante a contratação de profissionais com postura, facilidade para lidar com atendimento ao público, boa dicção e forma de expressão, fazendo uso da gramática e vocabulários adequados para a área.

O profissional precisa ter facilidade no relacionamento com a equipe; cumprimento de leis e regulamentos do estabelecimento, demonstrar-se sempre positivo com atitudes otimistas; ser amigável, sociável, sabendo lidar com situações de conflito, lembrar que o trabalho no setor turístico é baseado na realização de sonhos alheios, por isso é muito importante ser educado, sensível e ético, preocupando sempre com as necessidades e desejos dos clientes. Ter iniciativa equilíbrio e disposição são itens essenciais para esse profissional, afinal as situações demandam rapidez de raciocínio, atitudes pró ativas e paciência.

Por lidar com clientes de diversos costumes e culturas é importante ser respeitoso e compreensivo diante de situações diferentes da nossa cultura ou costume, preconceito não é tolerável nessa área!

Enfim, atender bem é colocar-se no lugar do outro e fazer para as pessoas o que você gostaria que fizessem pra você!

GUIA ALUGUEL DE CARROS NO BRASIL

Estou trabalhando com minhas turmas as definições, regras e usos dos principais tipos de transportes turísticos, entre os ônibus de viagem, os aviões, navios, dentre outros, ainda temos como opção o aluguel de carros, que nos possibilita desfrutar de uma viagem mais livre, de acordo com nosso próprio roteiro e tempo disponível.

Em alguns casos o aluguel de carros é fundamental, principalmente quando a viagem é para algum lugar que não tem um sistema de transporte eficiente ou o turista planeja viajar para lugares vizinhos à região de destino, a pratica de alugar um veículo está ficando cada vez mais comum entre os brasileiros, pois este mercado vem crescendo a uma média de 10% ao ano.

Para alugar um carro é necessário ter um cartão de crédito com limite disponível superior ao valor da locação, ter no mínimo 21 anos de idade e 2 anos de habilitação.

Existem também alguns cuidados prévios que devem ser tomados antes de alugar um veículo, tais como: contratar o seguro total, que inclui: reembolso para colisão, roubo, furto incêndio e danos a terceiros, sem franquia; cadastre todos os motoristas que vão dirigir o veículo; verifique se a documentação do veículo está em dia; verifique muito bem todos os itens e a condição do veículo antes de sair da locadora, pois qualquer problema com o carro no momento da entrega será cobrado do motorista, além disso exija uma vistoria completa e um relatório atestando as condições do carro antes de tirá-lo da locadora; não esqueça de encher o tanque antes de devolver e não atrase a entrega; na entrega exija um recibo para que não ocorra problemas futuros com cobranças.

Em alguns casos é possível pegar o carro em uma cidade e devolve-lo em outra, porém, para isso é importante verificar antes se existe alguma taxa extra para este serviço. Se for andar muito com o carro escolha o plano de quilometragem livre.

O aluguel de veículos em outros países exigem algumas condições diferenciadas, por isso merece uma atenção especial com a elaboração de outro texto, que estará pronto em breve, aguardem!

Aviação comercial: dúvidas frequentes...

Boa Noite! Fazia tempo que não "postava" por aqui rs, juro que não por falta de vontade, muito menos de necessidade, mas é que muitas outras atividades estavam exigindo muito mais a minha atenção nos últimos tempos, porém a maioria delas já estão entrando nos eixos e eu vou, finalmente, poder voltar ao meu objetivo inicial aqui no blog, e continuar colocando novas informações sobre o que eu leio e acho interessante/importante por aí.

Ultimamente um tema que sido exaustivamente discutido em minhas aulas é a curiosidade dos meus alunos em relação à aviação civil, perguntas e mais perguntas, que levam vários minutos da nossa aula de agenciamento, mas que são bem divertidas e úteis o suficiente para serem respondidas com a máxima excelência que é o que todos eles merecem! Então resolvi colocar aqui algumas informações sempre que possível pra ir complementando o que conversamos em sala e, claro, pra ir informando também aqueles que infelizmente não fazem parte das nossas animadas discussões.

No site da Infraero (Empresa Brasileira de Infra-estrutura aeroportuária), encontrei algumas dessas questões e queria muito dividí-las com todos os interessados e com aqueles que aparecem por aqui de vez em quando.

DOCUMENTAÇÃO:
- No caso de viagens nacionais basta a apresentação do documento de identidade, que de acordo com a Infraero "garante o conforto e a segurança dos passageiros e usuarios dos aeroportos", a carteira de identidade deve ser apresentada no balcão da companhia aérea e deve ser mantida sempre à mão.

- Em viagens com crianças ou adolescentes é de extrema importância estar atento e orientar os passageiros em relação as leis que regem as viagens com passageiros dessas faixas etárias, pois crianças até 12 anos incompletos desacompanhadas devem apresentar uma autorização judicial para embarcar, se acompanhadas por outras pessoas que não são seus pais (mesmo parentes), devem apresentar autorização expressa da mãe, pai ou responsável, além do original da certidão de nascimento e, finalmente, os adolescentes de 12 a 18 anos desacompanhados precisam apresentar a certidão de nascimento original.

Esse é um dos temas que mais leva tempo em nossas discussões, a facilidade que é para um adolescente embarcar no país sempre impressiona e a gente leva tempo pra duscutir todas as possibilidades de problemas que podem ocorrem em decorrência disso e comentando "cases" onde fatos desse tipo podem ser elucidados ajudando na assimilação dessa questão.

Para complementar as informações referentes a essa questão é interessante incluir as normas da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), que determina, que o embarque de menores desacompanhados só poderá ser feito com crianças a partir dos 06 anos completos e com as seguintes documentações: documentos originais (certidão de nascimento ou carteira de identidade) não sendo permitido cópias autenticadas, autorização do juizado de menores e a presença de um dos pais ou responsável legal no momento do checkin.

É importante comentar que existem uma série de cartilhas explicativas com dicas da ANAC, contendo informações diversas para o passageiro que podem ser baixadas do próprio site da Agência e que respondem muito bem todas as questões! Segue o link: http://www.anac.gov.br/dicasanac.

No próximo post, pretendo falar um pouco sobre a documentação exigida para as viagens internacionais.

Ótimo fim de semana!

Tecnologia da Informação a serviço das agências de viagens

Atualmente, todas as organizações empresariais que buscam se manter competitivas no mercado, fazem uso das novas tecnologias. A tecnologia da informação é utilizada pelas mais diversas áreas do mercado como um meio de agilizar a troca de informações e assim melhorar a qualidade de atendimento.O setor de serviços, e em especial, o setor turístico também passaram a fazer uso dessa tecnologia.
Com a globalização, a troca de informações, tornou-se mais acelerada, derrubando todas as fronteiras e fazendo com que a comunicação seja rápida e constante em todo o mundo, alterando assim, diferentes aspectos da vida social.
Houve um processo de expansão das empresas multinacionais, graças às novas tecnologias de computação e telecomunicação, que fazem com que diferentes áreas de uma mesma empresa estejam espalhadas por diferentes regiões do mundo. Além disso, também houve o crescimento de pequenas e médias empresas através das novas tecnologias.
Com a era da tecnologia e da globalização o mundo passa a ter sua distância diminuída e de acordo com a autora: “existem duas opções: integrar-se a esse universo conectado; ou manter-se afastados do processo, alheios ao desenvolvimento tecnológico global”. Com certeza aliar-se a essa tendência é muito melhor do que lutar contra ela, já que, principalmente em setores de serviços intangíveis como é o caso do turismo, quanto mais detalhes forem expostos ao cliente, mais seguro ele vai ficar em adquirir esses serviços, além da possibilidade de maior velocidade no desenvolvimento de processos internos e uma interação mais ampla dos gestores nos diversos ambientes da empresa.
Através da tecnologia da informação as empresas do trade turístico tiveram vários benefícios, dentre eles Adriana Morais cita: “diminui-se com as novas tecnologias os custos de comunicação e operação, aumentando a interatividade, a eficiência, produtividade e competitividade”. Algumas implementações precisam ser feitas em relação à tecnologia a serviço do setor turístico, facilitando ainda mais o trabalho dos profissionais da área e através disso acredita-se que nos próximos anos o cliente terá um contato inicial com o destino turístico escolhido através de uma viagem virtual, criando, portanto, a possibilidade de conhecer melhor acerca do produto que está adquirindo. Sendo assim é muito importante que as empresas turísticas busquem se adaptar a essas mudanças, garantindo seu espaço no mercado.
Quando relacionamos a TI diretamente às agências de turismo fica claro o caráter facilitador que a primeira têm sobre as atividades da segunda, afinal como é descrito no texto: “fornecem informações instantâneas, estruturas completas para reservas e apóiam a intermediação entre consumidores e agentes. Por isso a TI é uma aliada no trabalho do agente de viagens, há algum tempo existia a preocupação das vendas via internet tomarem o espaço das agências, mas hoje vê-se que o cliente busca o conhecimento através das agências virtuais e finalmente procura seu agente para discutir e fechar a melhor opção, portanto a internet facilita grande parte do trabalho do agente, porém exige deste também um maior conhecimento e preparo em relação à sua área.
Enfim, lutar contra as tecnologias, não é uma boa prática para nenhuma área do ambiente empresarial, já que elas vieram para facilitar a vida humana e a partir dessa oportunidade precisamos aprender a lidar com elas de forma a integrar o conhecimento humano com a agilidade de informações e serviços que a TI pode nos oferecer. É importante salientar que é imprescindível utilizar a tecnologia como um facilitador do trabalho humano e jamais como um substituto, afinal nada como um bom atendimento desenvolvido através da capacidade humana de relacionamento entre as pessoas.

LISTAGEM DOS PRINCIPAIS AEROPORTOS BRASILEIROS

Aracajú - SE - Aeroporto de Aracajú - AJU
Belém - PA - Aeroporto Int. de Belém - BEL
Belo Horizonte - MG - Aeroporto de BH/Pampulha - PLU
Belo Horizonte - MG - Aeroporto Int. Tancredo Neves/Confins - CNF
Brasília - DF - Aeroporto Int. de Brasília - BSB
Campinas - SP - Aeroporto Int. de Viracopos - VCP
Campo Grande - MS - Aeroporto Int. de Campo Grande - CGR
Cuiabá - MT - Aeroporto Int. Marechal Rondon - CGB
Curitiba - PR - Aeroporto Afonso Pena - CWB
Florianópolis - SC - Aeroporto de Florianópolis - FLN
Fortaleza - CE - Aeroporto Int. Pinto Martins - FOR
Foz de Iguaçu - PR - Aeroporto Int. de Foz de Iguaçu/Cataratas - IGU
Goiânia - GO - Aeroporto de Goiânia - GYN
João Pessoa - PB - Aeroporto Presidente Castro Pinto - JPA
Londrina - PR - Aeroporto de Londrina - LDB
Maceió - AL - Aeroporto Campo dos Palmares - MCZ
Manaus - AM - Aeroporto Int. Eduardo Gomes - MAO
Natal - RN - Aeroporto Int. Augusto Severo - NAT
Porto Alegre - RS - Aeroporto Int. Salgado Filho - POA
Recife - PE - Aeroporto Int. do Guararapes - REC
Rio de Janeiro - RJ - Aeroporto Int. do RJ Tom Jobim (Galeão) - GIG
Rio - RJ - Aeroporto Santos Dumont - SDU
Salvador - BA - Aeroporto Int. (Dois de Julho) Dep. Luís e Magalhães - SSA
São Luís - MA - Aeroporto Marechal Cunha Machado - SLZ
São Paulo - SP - Aeroporto Int. Congonhas/São Paulo - CGH
São Paulo - SP - Aeroporto Int. de São Paulo/Guarulhos - GRU
Teresina - PI - Aeroporto de Teresina - THE
Vitória - ES - Aeroporto de Vitória - VIX

Legendas para termos e siglas do Turismo 1

ALFABETO AEROVIÁRIO
A = Alfa
B = Beta
C = Charlie
D = Delta
E = Eco
F = Fox
G = Golf
H = Hotel
I = India
J = Juliet
K = Kilo
L = Lima
M = Mike
N = November
O = Oscar
P = Papa
Q = Quebec
R = Romeu
S = Sierra
T = Tango
U = Uniform
V = Victor
W = Whisky
X = Xadrez
Y = Yanke
Z = Zulu

APARTAMENTOS
SGL = individual (Single)
DBL = duplo (double = cama de casal e Twin (TWN)= 2 camas de solteiro)
TPL = triplo
QDL = quádruplo
QTL = quíntuplo

TERMINOLOGIA HOTELEIRA
Tipos de hospedagem: Hotéis, hotéis resort (de lazer), apart-hotéis, lodges (alojamentos e pousadas).

Categorias de acomodações: standard, superior, luxo, suíte executiva, junior, presidencial.

TERMOS USUAIS EM TURISMO
american breakfest = café da manhã estilo americano (completo)
brec = mensagem recebida
cash = pagamento à vista
chek in = entrada
chek out = saída
cip = comercial important passanger
continental breakfast = café da manhã tipo europeu (simples)
cortesia = (complementary) apto. oferecido pelo hotel com isenção da cobrança de diária cotização = montagem de preços
earlier check in = antecipação da hora oficial do check in
EP = European Plan (não tem refeições)
famtour = viagem de familiarização
forfait = pacote personalizado
free = grátis
free sale = venda livre
fully booked = lotado
grt = grato
happy hour = encontro ao final da tarde
high season = alta estação / alta temporada
htl = hotel
info = informe
king size bed = cama com dimensões maiores que o normal
later check out = prorrogação do horário oficial do check-out
low season = baixa estação / baixa temporada
mco = miscelaneous charge order (crédito aberto)
meia pensão(map) = café da manhã, almoço ou jantar
name list = lista de nomes
no show = não comparecimento
over booking = venda acima do nível permitido
pax = passageiro
pensão completa (fap) = café da manhã, almoço e jantar
plp = crediário
pls = please (por favor)
pta = prepaid ticket advise (ordem de passagem)
rooming list = lista de passageiros distribuídos em apartamentos
rsv = reserva
surface = trecho terrestre
tarifa = preço
taxa de serviço = taxa cobrada pelo hotel (normalmente 10%)
tks = thanks(obrigado)
tkt = abraviação de ticket (bilhete)
translado = transporte local
upgrade = concessão que o hotel faz, oferecendo um apto. de nível melhor, cobrando o preço do apto. normal (expressão também válida para passagens aereas)
vip = very important passanger
void = nulo
voucher = documento que autoriza o hotel a debitar as despesas decorrentes da hospedagem para a agência de viagens intermediadora da reserva (válido também para outros serviços contratados)
waiting list = lista da espera
welcome drink = drink de boas vindas
workshop = exposição de produtos

"TRANSFER" IN = Transfer de chegada (aeroporto/hotel)
OUT = Transfer de saída (hotel/aeroporto)
IN/OUT = Transfer aeroporto/hotel/aeroporto)

Viajando mundo afora

Oi gente! Bom dia. Hoje vou falar de uma pequena cidade no Maranhão, chamada Alcântara, onde ficam algumas das ruínas mais recentes do mundo.

Suas ruas são de pedras, onde os moradores vendem doces caseiros aos turistas, com casinhas ao estilo colonial ao lado de ruínas como: o Palácio do Barão de Mearim, o maior marco entre as ruínas da cidade este Palácio começou a ser construído no séc. XVII, para receber Dom Pedro II, porém, o palácio, não acabou de ser construído, deste restaram apenas algumas colunas e arcos de pedra.

O auge da cidade foi durante o período colonial, quando era um centro agrícola e comercial. Com a abolição da escravidão e o crescimento de outras cidades veio a decadência.

Atualmente, Alcântara é uma cidade calma e isolada, porém seu acesso é fácil através da Capital São Luís, onde pode-se pegar um barco, o qual faz o trajeto que dura cerca de uma hora. Pode-se fazer o passeio pela cidade em um único dia, retornando para a capital no fim da tarde.

Próximo de Alcântara, fica o Centro de Lançamento de Alcântara, local onde estão os veículos lançadores de satélites no âmbito da Missão Espacial Completa Brasileira, sendo este o único Centro Espacial de toda a América Latina.

Em termos naturais, a cidade se beneficia da ampla área de manguezal e igarapés, de onde tira parte do seu sustento e atrai os turistas.

As belezas das praias desertas e as comunidades quilombolas são outros atrativos para os turistas.

A cidade também possui suas festas típicas, entre elas, na segunda semana de agosto, acontece a Festa de São Benedito, herança da presença dos africanos no Maranhão. Em maio acontece a Festa do Divino, o mais conhecido evento profano-religioso do Maranhão, que atrai centenas de turistas todos os anos.

A cidade também possui várias igrejas originais do século XVII. Uma delas é a igreja Nossa Senhora do Carmo, que vale a pena visitar e conhecer seu altar azulejado.

E a Igreja Matriz de São Matias, que possui apenas uma torre, é atração histórica na Cidade.

Enfim, na cidade de Alcântara o turista encontra uma vida simples, mas cheia de história, que vale a pena conhecer!

Aula 2 - Transformando lugares em destinos turísticos

Como aplicar o marketing aos destinos turísticos?

O turismo envolve muitos outros setores, como, por exemplo, transportes, alimentação, cultura etc.

Podemos definir o destino turístico como: "cidade ou local que recebe os turistas."

O turismo "impacta tanto positivamente, quanto negativamente os locais receptores de turistas."
É muito importante que ao se vender um destino se tenha uma preocupação especial com a imagem do local passada para o turista, essa imagem deve ser compatível com a realidade do destino para evitar que o turista se sinta enganado.

"O produto turístico é constituído de atrativos, facilidades e acessos."

• Atrativos = atributos naturais, culturais, festas, feiras etc.
• Facilidades = serviços para o atendimento do turista, ou seja, hospedagem, alimentação, serviços de câmbio etc.
• Acessos = meios para chegar ao local, portanto, estradas, transportes etc.

"Promover o destino turístico é atrair turistas para o lugar"

Com a globalização o turismo passou a ser mais competitivo, não estamos mais competindo em uma escala nacional, mas sim em escala mundial.

SEGMENTAÇÃO DO SERVIÇO TURÍSTICO:

• LITORAL - SOL, PRAIA, ETC.
• SERRA E SERTÃO - TURISMO RURAL, ATIVIDADES ESPORTIVAS, ETC.
• NEGÓCIOS E EVENTOS - FEIRAS, CENTRO DE CONVENÇÕES, ETC.

Cadeia produtiva do turismo = gama de produtos e serviços articulados entre si, públicos ou privados, para atender às necessidades do turista.

Um bom planejamento turístico depende de informações acerca do destino.

Viajando mundo afora

Com esse tempinho frio, uma chuvinha boa pra tomar um chocolate quente e curtir as cobertas, me inspirei a falar da cidade mais badalada do inverno brasileiro: CAMPOS DO JORDÃO.

Com 1628 metros de altitude Campos do Jordão é a cidade mais alta do Brasil, situada na Serra da mantiqueira, no médio Vale do Paraíba. Considerada a Suíça brasileira, têm entre seus principais passeios a Vista Chinesa (espetáculo visual da Serra da Mantiqueira), a Pedra do Baú (opção para os amantes da natureza e esportes radicais), o Palácio da Boa Vista (residência de inverno do Governador, onde se encontra um grande acervo cultural) etc.

Outra atração é o festival de inverno que atrai públicos diversos, desde famílias com crianças até turmas de universitários. O festival foi inspirado por uma cidezinha dos EUA, tendo seu início em 1969, foi tomando forma e hoje é o maior evento de música clássica do país.

"As apresentações mais concorridas acontecem no Auditório Cláudio Santoro, mas há música nas igrejas, nas praças de Capivari e Abernéssia e no Palácio Boa Vista, com preços populares ou de graça a céu aberto. E é assim que muita gente tem contato com a música clássica ao vivo pela primeira vez. Mesmo que, horas depois de uma plácida apresentação de um quarteto de cordas, surja no mesmo lugar um DJ de techno. "

Entre os meses de abril a julho as temperaturas tem uma considerável queda, fazendo com que o clima se torne mais convidativo.

A cidade é linda, com uma arquitetura charmosa, pousadas sofisticadas, gastronomia refinada, natureza exuberante e trilhas maravilhosas é um ótimo lugar para realizar trilhas e esportes radicais, para passear ou simplesmente descansar, perfeita para todas as idades e gostos. Campos do Jordão agrada todos os tipos de turistas.